CAPACITACIÓN DE ATENCIÓN Y SERVICIO TURÍSTICO : Gobierno del Estado de Durango

CAPACITACIÓN DE ATENCIÓN Y SERVICIO TURÍSTICO
· Permite trabajar en equipo bajo el objetivo de transmitir de manera eficaz la promoción de la región y del estado

Gómez Palacio, Dgo.- Como parte del compromiso de la Secretaria de Turismo del Gobierno del Estado de Durango que encabeza el Lic. Eleazar Gamboa de la Parra, atreves de su titular en la Región Laguna la Lic. Areli Nahoul Gutiérrez y en coordinación con la Cámara Nacional de Comercio y servicios turísticos de Gómez Palacio y Lerdo, se llevó a cabo una Capacitaron este jueves 8 de agosto al Sector de la Región Laguna con el tema: Atención y Servicio Turístico.
Dicho taller se llevó a cabo con éxito participando en él, los principales actores del ramo turístico, representantes de distintos hoteles, restaurantes, tour operadores, guías de los diferentes centros turísticos, municipios y miembros del consejo de promoción turística de la laguna.
Al respecto Nahoul Gutiérrez comenta, “el objetivo principal es brindar un excelente servicio en conjunto y de manera eficaz, lograr transmitir que resulte interesante y atractivo el lugar que visitas, esto solo se logra capacitando al portador de servicios, para lograr un resultado final que satisfaga al turista”.
Reitera que ser portador de un servicio no es sólo dar la información solicitada o realizar una exposición frente a un grupo numeroso de personas; el verdadero servicio es satisfacer, es saber transmitir, es contagiar el conocimiento, “aunque si bien es cierto que hay personas que tienen mayor facilidad oratoria y se desenvuelven mejor en estas situaciones, todos podemos aprender a transmitir un servicio de manera dinámica” dijo la funcionaria.
Fundamentando que realizar este tipo de capacitaciones permite trabajar en equipo bajo un mismo objetivo, que es transmitir de manera eficaz la promoción de la región y del estado.