Torre\u00f3n, Coahuila. A 07 de junio de 2022.<\/p>\n\n\n\n
La Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Ciudadana en Torre\u00f3n, contin\u00faa trabajando con las dependencias municipales a fin de reducir los tiempos de respuesta en los reportes que reciben a trav\u00e9s de sus diferentes medios de contacto y del cual son el enlace.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que al inicio de la actual Administraci\u00f3n se encontr\u00f3 rezago en reportes que no eran solventados por las Direcciones, o ten\u00edan un tiempo de respuesta de hasta de 180 d\u00edas en algunos casos como el de alumbrado p\u00fablico. La titular de Atenci\u00f3n Ciudadana, \u00c9rika Sotomayor Hern\u00e1ndez, coincidi\u00f3 con los encargados de cada \u00e1rea en la importancia de dar una resoluci\u00f3n m\u00e1s efectiva a las demandas, por lo que se mantienen reuniones de trabajo permanentes para dar celeridad a los temas que lo permitan.<\/p>\n\n\n\n
Con estas medidas se ha logrado pasar a un tiempo de respuesta m\u00e1s eficiente, en temas como salud p\u00fablica, o m\u00e1ximo cinco d\u00edas en los que por su condici\u00f3n requieran un lapso mayor, dando el seguimiento puntual para mantener informado al ciudadano del proceso de su reporte.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, haciendo parte del eje de \u201cGobierno Participativo e Incluyente\u201d de la Administraci\u00f3n del alcalde Rom\u00e1n Alberto Cepeda Gonz\u00e1lez, el reci\u00e9n incorporado Sistema Integral de Enlace Municipal Para la Respuesta Efectiva (SIEMPRE), se brinda un servicio m\u00e1s r\u00e1pido que permite vincular la necesidad que reportada con la dependencia correspondiente, la que simult\u00e1neamente, recibe, atiende e informa con evidencia del t\u00e9rmino de los trabajos.<\/p>\n\n\n\n
De igual forma, se han aumentado las visitas a las colonias, acudiendo a por lo menos una diaria, en la que el personal recoge las demandas de los vecinos.<\/p>\n\n\n\n
En el mes de mayo recibieron 753 reportes, siendo las \u00e1reas m\u00e1s recurrentes el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) y Alumbrado P\u00fablico. Cabe aclarar que en ambas dependencias influy\u00f3 tambi\u00e9n que fue un mes donde hubo m\u00e1s apagones de electricidad. El Sistema Integral de Mantenimiento Vial y la Direcci\u00f3n de Inspecci\u00f3n y Verificaci\u00f3n son otras de las \u00e1reas a las que se les canaliz\u00f3 un mayor n\u00famero de solicitudes.<\/p>\n\n\n\n
Los canales de contacto con Atenci\u00f3n Ciudadana son de forma personal en la oficina de Presidencia o en brigadas en campo, al 073, si es desde un tel\u00e9fono de<\/p>\n\n\n\n
casa, o al 87 17 49 03 07 desde un tel\u00e9fono m\u00f3vil y a trav\u00e9s de las redes sociales oficiales de la Direcci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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